Neuvonnan tietoturva

• Yhteys neuvontaohjelmaan on salattu ja samanlainen kuin esimerkiksi pankkien käyttämät yhteydet. Tunnistat salauksen selaimen oikeassa alareunassa olevasta lukon kuvasta ja www-osoiterivin alkuun tulevasta https:// osasta. 

• Vaikka tämä palvelu toimii salatun yhteyden kautta, on hyvä tietää, että käyttämällesi tietokoneelle voi silti jäädä jälkiä sivuista, joilla olet käynyt.  Mikäli haluat tyhjentää sivuhistorian käytyäsi Neuvonnan sivuilla, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.

• Helpoin tapa estää toista näkemästä Neuvonnassa käymääsi kirjeenvaihtoa on sulkea selaimen kaikki ikkunat. Tämän jälkeen yhdellekään käymällesi sivulle ei pääse kuin kirjautumalla Neuvontaan ja syöttämällä tunnusluku uudelleen.

• Neuvonnan asiakkaalta ei kysytä mitään henkilötietoja. Toivomme, että asiakkaat eivät myöskään itse kirjoita kysymyksiinsä mitään henkilötietoja. Emme vastaa yksityisiin sähköpostiosoitteisiin.

• Neuvonnan asiakkaan itse antama kertakäyttöinen käyttäjätunnus ja kysymyksen lähettämisen yhteydessä saama salasana ovat ainoa olemassa oleva tunniste asiakkaasta. Kysymyksen lähettämisen yhteydessä Neuvonnan asiakasta pyydetään täyttämään tietyt taustatiedot, jotta Neuvonnan työntekijä voisi paremmin vastata kysymykseen. Taustatietojen täyttäminen on vapaaehtoista. Taustatiedoista ei voi tunnistaa asiakasta. Taustatietoja kerätään vastauksen laatimista, tilastointia ja palvelun kehittämistä varten.

• Neuvonnan työntekijät ovat turvakotityön ammattilaisia ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

• Ensi- ja turvakotien liitto ry. tutkii ja raportoi kysymyksistä saatua aineistoa tilastollisesti. Tilastollista aineistoa käsitellään siten, ettei yksittäistä kysyjää voi siitä tunnistaa. Tallennamme joitakin Neuvonnan kysymys-vastaus viestiketjuja, jotta pystymme parhaalla mahdollisella tavalla vastaamaan kysymyksiin ja kehittämään palveluamme. Viestiketjut eivät sisällä henkilötietoja.